PROFESOR DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Carlos es quien te enseña a entender de verdad al cliente. No desde teoría, sino desde lo que pasa en el mundo real: cómo piensa, cómo decide y qué realmente valora.
Durante más de 10 años ha trabajado diseñando e implementando procesos de investigación de mercado y entendimiento del cliente dentro de empresas como OXXO, HEB México, Coppel, Grupo AlEn y Tata Consultancy Services.
Su trabajo ha sido convertir preguntas ambiguas en decisiones claras: liderando estudios cualitativos, construyendo perfiles de usuario, mapeando experiencias y traduciendo insights en oportunidades reales de negocio.
Lo que aporta en Next-U
En sus clases de Investigación de Mercado y Entendimiento del Cliente, Carlos se enfoca en algo muy concreto: que sepamos cómo investigar para tomar mejores decisiones.
No se trata solo de recolectar datos, sino de saber:
qué preguntar
a quién escuchar
cómo interpretar lo que encontramos
y cómo convertirlo en acciones claras
Trabajamos con herramientas reales como:
investigación cualitativa y cuantitativa
entrevistas y estudios de usuario
customer journey mapping
formulación de hipótesis (“what if”)
síntesis de insights accionables
Experiencia relevante
Actualmente es Director en Infinite Institute y profesor de innovación en CEDIM, donde lleva más de una década enseñando cómo transformar insights en prototipos y decisiones estratégicas.
Antes de eso:
Lideró iniciativas de innovación en retail y consumo en OXXO y HEB
Diseñó estrategias digitales y de experiencia en Coppel
Trabajó en healthtech e innovación organizacional en TCS
Participó en desarrollo de nuevos productos en Grupo AlEn
Fue parte de firmas de innovación como Idea Couture
En pocas palabras
Carlos no enseña a investigar por investigar.
Enseña a entender al cliente para tomar mejores decisiones de negocio.
